วิธีการสั่งซื้อสินค้า

นโยบายการเคลมสินค้า

**ขอสงวนสิทธิ์การเคลมสินค้าภายนอกเฉพาะลูกค้าที่ซื้อผ่านสำนักพิมพ์เท่านั้นเนื่องจาก ร้านค้าพันธมิตรมาเลือกรับสินค้าด้วยตัวเอง**

**ลูกค้าที่ซื้อหนังสือผ่านร้านค้าพันธมิตร หากต้องการเคลมสินค้าภายนอก ต้องเคลมกับทางร้านค้าพันธมิตร เงื่อนไขเป็นไปตามที่ร้านค้านั้นๆ กำหนด**

**สินค้าที่ต้องการเคลมภายนอกห้ามแกะซีล หากแกะแล้วจะไม่รับเคลมสินค้าในทุกกรณี**

-               ลูกค้าที่สั่งตรงจากทางสำนักพิมพ์

ลูกค้าจะต้องเช็กสินค้าภายใน 7 วัน หลังวันที่เซ็นรับ มิฉะนั้นจะถือว่ายอมรับสินค้านั้นๆ

-               สภาพสินค้าภายนอก

ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีที่เกิดความเสียหายอย่างร้ายแรงเท่านั้น อาทิ รอยตำหนิ บุบ ยุบ อย่างชัดเจนขนาดใหญ่กว่า 1 เซนติเมตรขึ้นไป กระดาษขาดเป็นทางยาว 

                        สำหรับรอยเล็กน้อย อาทิ รอยขนแมว รอยกดจุดเล็กๆ คราบกาวเล็กน้อย ซีลแตก รอยพับตามมุมสันต่างๆ ถือเป็นสิ่งที่พบได้ในขั้นตอนการผลิตไม่ถือว่าเป็นตำหนิ ไม่สามารถเคลมได้ค่ะ

                        สินค้าที่ชำรุดจากการขนส่ง ลูกค้าไม่สามารถเคลมกับทางสำนักพิมพ์ได้ แต่ต้องเคลมกับทางขนส่งนั้นๆ ค่ะ

-               สภาพสินค้าภายใน

กรณีหนังสือมีหน้าสลับ กระดาษขาด รอยเปื้อนที่บดบังจนทำให้อ่านไม่ได้ หรือใดๆ ที่ส่งผลต่อการอ่านสามารถเคลมสินค้ากับทางสำนักพิมพ์ได้โดยตรง

-               วิธีการเคลมสินค้า

ส่งหลักฐานการชำรุดของสินค้า และ เลขใบออเดอร์สั่งซื้อ หรือ ใบเสร็จชำระเงิน มาที่ Inbox หรือ E-mail ของสำนักพิมพ์